Wer den HTV besucht, kommt an Maike Schulte und ihren Kolleginnen und Kollegen am Empfang nicht vorbei. Neben klassischen Empfangsaufgaben wird hier auch das Tierregister geführt. Das heißt, für jedes Tier, das im Tierheim aufgenommen wird, wird eine Akte mit HTV-Nummer angelegt. Wird ein Tier vermittelt oder an seine Halterin oder seinen Halter zurückgegeben, werden hier auch alle erforderlichen Papiere ausgestellt und das Tier – ebenfalls bei Auswilderung eines Wildtieres – wieder ausgetragen. Auch nehmen der Spät- und Nachtdienst Fund- und Sicherstellungstiere entgegen und sind regelmäßig auf dem ganzen Gelände unterwegs, um nach dem Rechten zu sehen und kranke Tiere mit den benötigten Medikamenten zu versorgen.